TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

A&N Wellness Studio

Bienvenido a A&N Wellness Studio. Al reservar cualquiera de mis servicios o adquirir mis Programas de Bienestar, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, diseñados para garantizarte una experiencia de máxima calidad, seguridad y transparencia.

1. Naturaleza de mis servicios

Todos los servicios, masajes y rituales descritos en esta web y en mi carta están orientados exclusivamente al bienestar, la relajación profunda y la estética corporal.

  • Aviso importante: Mis servicios no tienen finalidad clínica, médica ni fisioterapéutica. En ningún caso sustituyen el diagnóstico, la valoración o el tratamiento pautado por un profesional sanitario autorizado.

2. Salud, bienestar y seguridad

Para asegurar que tu experiencia sea segura y se adapte perfectamente a ti, es imprescindible que antes de comenzar cualquier sesión me informes si presentas alguna de las siguientes condiciones:

  • Alergias (especialmente a aceites o productos cosméticos).

  • Lesiones recientes o dolores agudos.

  • Cualquier condición médica especial o cirugías recientes.

  • Embarazo.

Con esta información, podré adaptar la experiencia y las técnicas manuales con la máxima atención y seguridad para tu cuerpo.

3. Condiciones de Mis Programas y Bonos de Bienestar

Dado que los tratamientos logran sus mejores resultados a través de sesiones continuadas, ofrezco los "Programas de Bienestar". Estos están sujetos a las siguientes normas:

  • Pago: Todo programa o bono requiere el pago anticipado en su totalidad.

  • Uso: Son de uso estrictamente personal e intransferible. La única excepción son los bonos de Masaje Deportivo, los cuales sí permiten compartirse bajo un único pago.

  • Caducidad: Para garantizar la continuidad terapéutica, los programas tienen un tiempo límite de disfrute desde la fecha de compra: 2 meses (Programa de 3 sesiones), 4 meses (Programa de 6 sesiones) y 8 meses (Programa de 10 sesiones).

4. Política de Reservas y Cancelaciones

Mi objetivo es ofrecerte la mejor atención y gestionar mi agenda para respetar mi tiempo y el del resto de mis clientes. Por ello:

  • Las cancelaciones o modificaciones de citas deberán comunicarse con al menos 24 horas de antelación.

  • Nota: Las cancelaciones fuera de este plazo o la no asistencia a la cita programada podrán suponer la pérdida de la sesión correspondiente en el caso de los bonos, o el cobro de la tarifa aplicable.

5. Precios e Impuestos

Todos los precios indicados en mi web, en mis pasarelas de pago y en mi carta de servicios son finales e incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) vigente.

6. Información al Consumidor y Hojas de Reclamaciones

Conforme a la normativa vigente de protección al consumidor en la Comunidad Autónoma de Canarias (Decreto 90/2023, de 25 de mayo):

  • Disponibilidad: Tengo a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones, tanto en formato impreso como en formato electrónico.

  • Reclamación previa: En caso de cualquier disconformidad, te ruego que te pongas en contacto directo conmigo a través de mi correo o teléfono para resolver la situación a la mayor brevedad. Te facilitaré un justificante de tu comunicación y te daré respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  • Acceso electrónico directo: Si deseas tramitar la reclamación por vía digital, puedes acceder directamente al formulario oficial de A&N Wellness Studio en la Sede Electrónica a través del siguiente enlace: Hoja de Reclamación Electrónica.

    "Porque el verdadero bienestar no se mide por el tiempo de un masaje,
    sino por cómo te sientes cuando termina."